Hilfe zum Helfen

Nach gängigem Vorurteil wird der souveräne Umgang mit Computer und Internet den jungen Menschen heutzutage in die Wiege gelegt. Sie saugen das Wissen darüber mit der Muttermilch auf und können ohne fremde Hilfe alles, wofür ein Erwachsener viele Jahre Schulung, Einarbeitungszeit und Erfahrung benötigt.

Dem ist natürlich nicht so - wäre auch etwas zu einfach. Trotzdem kann man die unbefangene Art junger Menschen im Umgang mit dem Computer nutzen und sie zu kompetenten Helfern für Erwachsene oder auch weniger erfahrene Altersgenossen machen. In Eichstätt haben wir seit vielen Jahren sehr gute Erfahrungen mit dem Einsatz Jugendlicher im "Support" - der ehrenamtlichen Unterstützung für Mitglieder - gemacht. Nun kommt bald eine neue Generation der Helfer zum Einsatz. In wiederum ehrenamtlich erbrachten Seminaren unterrichten die "alten Hasen" im Support die Neulinge in Bereichen wie WLAN und Netzwerktechnik, Virenentfernung oder auch schnellen Vorgehensweisen bei "Standardproblemen". Die Begeisterung für die neuen Kenntnisse kennt kaum Grenzen. Ausgestattet mit viel neuer Erfahrung haben sich einige bereits bei der Einrichtung der Notebooks für die mobile Bildungsinitiative (MBI) mit eingebracht. Auch die Surf-PCs im Vereinsheim des AltmuehlNet haben den jungen Helfern einiges an neue eingerichteter Software zu verdanken. In drei Wochen bricht die Gruppe zu einem Besuch bei der Fachmesse Systems in München auf. Dort gibt es Einblick in die aktuellen Entwicklungen im Computerbereich und die Gelegenheit, sich aus dem Blickwinkel des Profis einen Überblick über die verfügbaren Produktgruppen zu verschaffen.

Ende November fährt die Gruppe für ein Wochenende nach Gelbelsee im Landkreis Eichstätt zu einer Intensivschulung. Gemeinsam mit den erfahrenen Supportern trainieren sie am Objekt (z.B. virenverseuchte Rechner o.ä.) ihre Fertigkeiten und tauschen ihre Erfahrungen aus. Ab Dezember sind sie dann bereits im Einsatz, um bei den in der Vorweihnachtszeit vermehrt auftretenden Computerproblemen zu helfen.